今年6月17日，湖北省「政風行風熱線」走出直播間，來到鄂州與當地的「為民熱線」共同走進校園，跟群眾面對面交流「治理教育亂收費共建和諧新校園」話題。
在一個半小時的直播交流過程中，趕到現場的400餘名家長、教師袒露心聲，場外來自全省各地的投訴咨詢電話鈴聲不斷，做客熱線的湖北省教育廳、財政廳、物價局、新聞出版局等單位主要負責人現場作答。
湖北省各地開通「政風行風熱線」以來，堅持「百姓關注就是熱線話題、百姓疑點就是糾風重點」的工作思路，以上場景便是這一工作思路的具體體現。
有訴必接 熱線暖了家長的心
湖北省鄂州市的「政風行風熱線」自開通之日起就取名「為民熱線」。2005年12月的一天，鄂州「為民熱線」接到了一名學生打來的電話，反映該市一所區屬高中向每位學生收取試卷費150元，還沒有任何收據。接到投訴後，該市糾風辦當即組織教育、物價、財政等相關部門負責人進駐學校，展開調查。第二天，市糾風辦現場督促學校將35萬元的違規收費全部退還學生。
「我的孩子被評為『全市十佳少年』。可是，上學為什麼還要交擇校費？」2006年12月7日，有武漢市民向「政風行風熱線」反映。武漢市教育局監察室、武昌區教育局當即對此事進行調查。發現，該學生就讀的是屬於改制學校的武珞路中學分校，按照有關規定，改制學校的學生均要按規定繳納改制學費。學校並沒有違反規定，但武昌區教育局決定給予該學生一定的獎勵，以支持他安心完成學業。學生家長感慨地說，學校沒有違反政策，我就心服了。還給孩子獎勵，我心裡真的感到很溫暖。
近年來，在省級「政風行風熱線」接到的投訴中，涉及教育亂收費、教師工資被拖欠的占相當大的比例。這一現象引起了湖北省委、省政府的高度重視。省委常委、省紀委書記宋育英親自視察「政風行風熱線」工作；省政府每年都要召開政風行風評議工作會議，常務副省長周堅衛對「政風行風熱線」工作親自部署，要求各級熱線處理部門要做到有訴必接，接訴必處，讓家長放心，讓孩子上學輕鬆。
搭建平台 熱線穩了教師的心
教育亂收費，其背後有多種原因存在。一些學校屢踩高壓線。個別學校抱怨，這是因為教師待遇過低，工資不能正常發放。為根治由此產生的教育亂收費行為，近年來，湖北省各級「政風行風熱線」注意傾聽教師的心聲，維護他們正當、合法的權益。
2005年11月16日，陽新縣軍墾農場一名教師向省「政風行風熱線」反映，該農場教師的工資已有半年多沒發放。經查，2005年元月，該縣對原省屬軍墾農場教師進行收編，有13人因個人原因，縣人事局沒有及時將其收編。後經省財政廳協調督促，陽新縣政府於2005年11月底將這13位教師的工資一次性發放到位。
師資不穩，何談校園和諧，不和諧的校園又怎能為青少年創造良好的學習環境？為此，每次邀請教育部門上線交流時，「政風行風熱線」工作人員都會有意識地與教育部門協商，以期在教師與教育行政主管部門之間搭起互相溝通的平台，培養教師的職業榮譽感，增強遵守有關規定的自覺性。
在6月17日的省市兩條熱線進校園活動中，湖北省教育廳廳長路鋼回答廣大群眾提出的「教育亂收費是不是頑症，真的久治不愈嗎？」的問題時，他通過「政風行風熱線」送給全省所有教師一句話：「學生是我們賴以生存的衣食父母，我們熱愛學生，理解家長送孩子讀書的困難。實施素質教育，學為人師、行為示範，要遵守教師的職業道德。」
鄂州市一名小學校長聽了這番話後說：「身為教師我們是應該深思，深思在名利面前是不是應有知足常樂、堅守職業情操的心態，反觀自己在日常教學管理活動中是否摻雜了利益驅動的因素？」
各方協作 熱線凝聚了部門的心
2006年5月，潛江市一名學生家長向潛江「政風行風熱線」打電話，說當地部分高中的高三年級向學生收取了信息技術教育費，並未開講授課。接到反映後，該市糾風辦立即會同物價、教育等部門著手調查，確有2所高中存在收費未開課的問題，涉及金額70360元。該項費用當即全部清退給學生。此事發生後，當地教育部門規定，學校不准再向高三年級學生收取信息技術教育費。
治理教育亂收費，沒有部門協作，不建章立制，就不能從根本上解決問題。近年來，湖北省各級各部門積極推進落實學校收費陽光工程，逐步推行收繳分離和「校財局管」制度，堅決糾正和嚴肅查處擠占、挪用、截留教育經費問題；積極開展創建規範教育收費示範縣活動；2007年春季，該省將對農村義務教育經費保障改革落實情況的監督作為治理教育亂收費的工作重點，出台各種措施嚴禁「一邊免費、一邊亂收費」和資金的「上進下退」；同時，加強和完善教育投入保障機制，促進本區域內義務教育均衡發展，確保全省的所有中小學生能「上好學、上好校」。
到目前，湖北省17個市州及大部分