許您是否曾經憧憬要成為明眸皓齒或英俊瀟灑的迷人一族？隨著科技日益發達，要把本來的面目改頭換面已經不再是天方夜譚的事，就連愛美族最害怕與顧忌的血淋淋一幕，都可以習以為常。
在90年代初，全球席捲起一陣整容風，尤以台灣與韓國最為盛行。後來，整容風氣漸漸吹入泰國與大馬，讓許多追求完美的愛美族為之著迷。
其實每個人甫出娘胎，就注定擁有一張結合了「家族基因」的面孔。有人會對「它」感到滿意；有人則會認為可以有所改善。不管怎樣，整容這門事兒是有求才有應的，只要人們繼續追求美麗的外表，這門生意就可以繼續發揚光大。
起源篇 洞悉市場需求和前景
愛美是女人的天性，這句話套在Kalo整形外科私人有限公司創辦人陳珍鳳身上是一點兒也沒錯，因為她只要聽到任何可以讓自己變美的方式，就會毫不猶豫地去嘗試。
她說：「我從小就長得不美，就是小眼睛與扁鼻子的，所以常常被人叫『扁鼻子』，這讓我從小就產生了一種概念，即等我賺到錢後，一定要把自己變美。」
當時還是天真無邪的小孩的她，在長大後並沒有食言，她果然在投入社會後就完成了整容的夢想，把自己的面貌塑造成「大眼睛與高鼻子」，擺脫了糾纏已久的「惡夢」。
從小就在柔佛州長大的她在中學畢業後，就毅然隻身來到繁華的吉隆坡尋求生計。第一份工作就是在《南洋商報》的姐妹報－－《中國報》擔任廣告員，而且一呆就是10多年。
今年已年屆41的她憶起前塵往事，娓娓地道出：「為了實現我的夢想，我在一開始工作後，就開始儲錢，等儲夠了一筆錢後，就拿去整容，把不滿意的小眼睛與扁鼻子整成現在的雙眼皮與高鼻子，人變美了自然就更有自信了。」
「我從小就對樣貌感到很好奇，所以只要有一點機會可以變美，我就要去嘗試。」言語間表露出她那勇敢的「冒險」精神。
她表示，在當廣告員的那段日子，不知是本身喜歡追求完美事物還是或許真的是巧合的關係，她所找的廣告客戶都是以經營美容業務為主。在她目睹了許多美容客戶的業務有聲有色後，也悄悄地為她奠定了日後的創業根基。
她說：「根據專項市場研究（Customized Market Research）在2003年所作出的調查與統計報告指出，我國人民的護膚與美容產品消費額高達30億令吉，按年增長13％。」
她指出，以目前我國大約2千600萬人口來計算的話，平均有700萬人是有使用護膚與美容產品的。
「正因為看到了市場的需求和前景，所以我毅然離開了廣告界，在2年前和一些投資者聯合投資約100萬令吉，開設了這家整容外科私人有限公司。」
至於為何會為公司取名為Kalo這麼特殊的名字呢？陳珍鳳笑稱：「這個名字在我的人生中是一個美好的回憶，請容許我保留這一點私人秘密。」
服務態度贏口碑 著名藝人來光顧
雖然Kalo整形外科私人有限公司只經營了區區兩年，惟其認真與細心的服務態度成功為該公司帶來了口碑，同時還吸引了海內外的著名藝人前來光顧，可見其實力是不容小覷的。
陳珍鳳說：「在這兩年期間，我不斷到瑞士、中國和台灣參加展覽會與講座會，一直都在做研究，希望能夠提升自己的知識，與瞭解整個整形市場的趨勢。」
「為了加強在整形方面的知識以及瞭解，我必須不斷閱讀很多書本，甚至是親自進手術室，親眼目睹整形手術的過程，瞭解醫生是如何進行各種不同的手術。」
「在累積了各種知識與經驗後，我現在已經可以透過觀察醫生在進行手術時的手法，來判斷該手術是否成功與順利。」
她表示，只要醫生增加為手術操刀的次數，自然就會練就一門熟能生巧的手藝，這也是該公司一直強調的服務之一。
她說：「由於我們的客戶很多，相對的醫生操刀的次數也隨之增加，所以我們的醫生都有一雙巧手，這無疑對客戶來說，是一個很重要的信心保證。」
「同時，我們還時常邀請資深與技術兼備的海外整形醫生前來交流，以便提升公司的專業水平。」
她表示，目前全馬合格的整形醫生大約只有50位，當中包括退休、年老與年輕的，所以要聘請一個既有經驗又熟手的整形醫生並不容易。
陳珍鳳說：「我們在剛開始經營時，就面對過醫生短缺的問題，但是所幸後來問題逐漸獲得改善，我們目前擁有4位整形醫生，他們都有很豐富的經驗與熟練的技術。」
「為了讓醫生能夠專注地負責手術工作，我們安排了一班合格的咨詢師為客戶提供意見，她們都是經過專業的訓練，可以為客戶講解整形手術前後可能面對的狀況。」
客戶投訴情況少
她指出，由於客戶在進行手術之前，就已經瞭解整個過程的程序與可能面對的狀況，所以出現被客戶投訴的情形是少之又少。
陳珍鳳說：「有時候會遇到一些經歷過心理創傷的人，來這裡尋求一點心靈慰藉，他們