對於一個具有優秀品牌管理能力的企業而言，一般在品牌危機發生之前就應該未雨綢繆，包括對危機意識的強化、危機管理機制的健全、以及消除危機的各種關係網絡的培養等等。不過，一旦危機發生，隨後短時期內的危機處理以及危機發生後較長一段時間內的形象恢復就顯得非常重要了。而在品牌危機發生的短時期內，企業的反應速度、態度以及處理方式通常是決定危機負面影響是否能夠得到消除的關鍵。
一、快速的危機處理措施
在危機管理中，反應速度通常是決定危機能否消除甚至轉化機遇的關鍵。在現代傳媒和網絡高度發達的今天，企業所發生的危機往往會在極短的時間內迅速地被廣泛傳播。因此，如何快速有效地啟動危機處理程序，引導輿論，抑制危機事件蔓延，是企業品牌危機管理中的首要任務。
二、誠懇的危機處理態度
除了反應速度外，品牌危機所涉企業所持的態度無疑是另外一個大眾矚目的焦點。在品牌危機管理中，往往會涉及到消費者、媒體和公眾這三方面的關係。雖然他們的利益和出發點可能並不相同，但他們所共同關注的就是企業對待危機處理的態度。對危機事件所造成的損失和傷害，企業要勇於承擔責任，並盡力爭取公眾和當事人的原諒。因為危機事件發生時，企業就是輿論的中心，這時的一舉一動都會引起公眾的關注，如果採取逃避或推卻的態度，必然引起人們的反感，並造成媒體的大範圍報道，使負面影響擴大化。在這樣的危機下，企業處理危機的態度應該要以消費者為中心。
一個品牌要想建立持續的競爭力必須要認認真真地從消費者出發，替消費者著想。只有真誠的處理態度，才能避免事態的進一步擴大，從而重新贏得消費者的信任。
三、適當的危機處理方式
關於品牌危機的處理，除了要求反應速度快、態度誠懇外，選擇適當的危機處理方式也是非常重要的。一般來說，關於產品信息傳播的主要渠道是大眾傳播媒介，如廣播電視、報刊雜誌、互聯網，以及人際傳播，如口頭傳播、消費示範等。其中，隨著互聯網技術的迅速發展，網絡口碑的力量也越來越強大。負面信息從產生到廣泛傳播的速度之快，有可能就是一夜之間的事情，這一點遠遠超乎了企業的想像。
網絡公關的具體操作過程中，首先要釐清所需要的網絡媒體，如三大門戶網站、本行業內的專業網站、社區類網站、地方網站(各地熱線)、傳統主流媒體的網站、搜索類網站等等。其次要形式多樣化地在網絡上表現企業和產品信息，可以是專題、可以是評論稿、可以是產品和企業軟文、可以是社區論壇上的主題發言、可以是產品測評報告和在線聊天答疑等等。再次是加強與網絡媒體地溝通，有效地配合網絡公關與網絡廣告，調動網絡編輯、發言積極活躍的網友和版主的積極性，使事件向企業自身有利的方向發展。最後要由被動轉變為主動，積極面對，立場堅定，同一口徑和發言人，快速反饋，同時要避免大範圍自我暴露，以免陷入被動的局面。