站在甘肅省唯一的五星級酒店——陽光大廈的一樓大廳,凝視兩層樓高的廊柱,楊錦標語調平和,「要是沒有這根廊柱,大型水晶燈從穹頂垂下,那將會更加漂亮」。
6年前,石油工人出身的楊錦標,從玉門轉戰省會蘭州,硬是把18層高的商住綜合樓改造成了一家星級酒店。
藍色花格襯衫,銀白色領帶,富有親和力的笑容,舉手投足間,楊錦標透著紳士的儒雅。不知從何時起,人們稱其為這家酒店的「五星少帥」。
出身修井工
25年前,高考落榜、技校畢業的楊錦標,還算幸運地走進「新中國石油的搖籃」——玉門石油管理局,在偏遠的鴨兒峽油礦當了一名修井工。
楊錦標一門心思要幹出點名堂。常年野外作業,可即便是最艱苦的時候,楊錦標依然堅持著自己的兩個愛好,始終沒有丟掉數理化,始終堅持練練毛筆字,寫寫報道,舞文弄墨。
功夫不負有心人。楊錦標從一名普通的修井工到班長再到車組長,從隊部的辦事員到團支部書記再到工會宣傳部部長。
1992年,楊錦標出任局工會文化宮主任。短短一年時間,文化宮經營收入達到過去10年的總和,一舉擺脫經營長期徘徊不前的困境。
這期間,一場大雪讓大家認識了楊錦標的性格。大雪紛飛,時任局工會主席的田玉軍帶客人參觀文化宮,因為積雪,客人摔了跤,此時文化宮主任楊錦標卻不在崗。隨後趕來的楊錦標遭到工會主席訓斥,主席臨走發話:「不把雪掃完,不許回家。」
楊錦標一個人在漫天的雪地裡開始「與雪共舞」,有職工主動幫忙,被他一一謝絕。直到凌晨2點,風住雪停,整個文化宮被清掃得乾乾淨淨。此時,楊錦標也成了「雪人」。
從修井工到政工幹部,從政工幹部再到企業管理者,倔強的楊錦標從不服輸。
玉門人飲水條件差,楊錦標於是向上級提出合理化建議,新建純淨水廠。「誰提議,誰負責」,就這樣,楊錦標被任命為純淨水廠廠長。
僅僅一年時間,水廠年營業收入達300多萬元,當年收回投資,80%的玉門人喝上了純淨水。
用心做事
走馬上任陽光大廈總經理,楊錦標可謂「受命於危難之際」。
1999年,玉門石油管理局在蘭州投資的一塊6畝多的房地產遭遇「寒流」。原先設計為商場兼商住樓的綜合建築,少人問津,被迫轉型,目標是一家四星級酒店。
更為棘手的是,因為原設計的綜合商住樓在相對狹小的空間內拔地而起,擋住了一側居民樓的采光,引發一場有關采光權的官司。這是全國首例「陽光官司」。
上任伊始,楊錦標第一次爬上只有簡單內裝修、等待改變用途的18層樓樓頂,扔下狠話:「幹不好,我就從18層樓頂上跳下去。」
更令人叫絕的是,楊錦標等決策者,以「還你陽光」的胸懷,為酒店取名「陽光大廈」。
6年後的今天,楊錦標用4個字總結自己:用心做事。
「五星級酒店到底是什麼樣的?」楊錦標把目標鎖定在了心目中最有名氣的廣州花園酒店,南下拜師學藝。
從頂崗一名普通的服務員幹起,整理房間,迎送賓客,值守夜班;上空調機,裝管線,清洗碗筷,楊錦標幾乎幹過了酒店服務的每一個崗位。
楊錦標的「用心做事」,在陽光,被推崇信奉:「沒有多少大事等著我們去做,只要我們把每件小事都做好,積累下來就是大事。」
楊錦標的「嚴細精神」,更是凝練為「細節決定成敗」,寫進公司的經營理念。
綜合辦公室主任李昱江對此感受深刻:一篇長達萬字的文稿,楊總可以挑出錯別字,甚至是標點錯誤;出差在外,換洗下來的衣服他都要整整齊齊地疊好裝進塑料袋。
隔行不隔山
一份頒獎詞這樣描述楊錦標:從修井工到「五星少帥」,奮鬥時的從容鎮定,成功後的理智平和,讓個人夢想和陽光大廈的輝煌定格,成就了「隔行並不隔山」的蘭大MBA經典案例。
俗話說,「隔行如隔山」。但楊錦標用他的生動實踐,寫就了「從一個『握慣剎把和鐵錘』的石油人成功躋身酒店業」的傳奇故事,打破了高星級酒店經營管理「前3年虧損」的慣例。
陽光大廈成立之初,曾有人預言:「陽光,3年之後再說。」言下之意,陽光,經營不過3年。
同樣帶著疑問的還有當時加盟陽光的鄭靜。有過包括澳門假日酒店在內的3家酒店工作經歷的她,心中疑惑:「一群採石油出身的人,能管好一家五星級酒店嗎?」
已是陽光大廈有限公司總經理助理的鄭靜,如今對陽光有著不容置疑的忠誠,她驚歎於楊錦標為首的石油人的智慧。「他們隔行不隔山。」
2006年,陽光大廈榮登《福布斯》50家「中國最優商務酒店」榜單。楊錦標本人也晉陞為國家級星評員,有著「隴原酒店行業第一人」之稱。全國總共有120個國家級星評員,且大多為行業主管及專家學者,五星級酒店的老總只有三十幾人。
作為一名來自西部地區的國家級星評員,起初去評星,對方總以為「欠發達