感性營銷作為在感性消費時代應運而生的一個營銷新概念，因如今已被越來越多的經營者所理解和接受而成為時下營銷世界中的一道亮麗的風景。所謂感性營銷，就是指企業的營銷活動情感化，將「情感」這根主線貫穿於其營銷活動的全過程。其主要有兩方面的涵義：一是要研製開發出富有人情味的產品（或服務）；二是要採用充滿人情味的促銷手段。
一、感性消費時代呼喚感性商品
隨著人們生活水平的提高、消費觀念的更新，當今消費其經濟屬性已日漸淡薄，其社會心理屬性日趨明顯，在消費過程中所流露出的感性色彩日漸濃厚，消費者越來越重視消費中的情感價值及其商品所能給自己帶來的附加利益。也就是說，消費者購買商品越來越多是出於對商品象徵意義的考慮，其購買動機已不再停留在僅僅為了獲得更多的物質產品以及對產品本身的佔有，而是為了商品的象徵功能而購買。商品的象徵功能是通過某具體商品表現出該商品購買者的身份、經濟地位、生活情趣、價值觀念及自身素質等個人特點和品質。商品之所以具有象徵意義，是因為在社會生活中，某種商品總是和某種人聯繫在一起，人們購買這種商品不僅僅是因為它具有使用價值，更重要的是因為它具有「炫耀價值」，能顯示該商品持有者的獨特個性和與眾不同。從這個意義上說，時下，相當一部分消費者購買商品購買的就是其心中所產生的那種購物感覺，以滿足其心理需求。隨著人們物質文化生活水平的提高，消費需求的日趨差異化、多樣化、個性化、情緒化，使現代社會進入了重視「情緒價值」勝過「機能價值」的時代，即感性消費時代。感性消費時代的最大特點就是人們消費所追求的大多是個性的滿足、精神的愉悅、舒適及優越感。這種消費現象被消費學專家稱為「感性消費」，為感性消費所提供的旨在滿足人們心理感受和精神慾望的商品則被稱為「感性商品」。「感性商品」的感性種類主要有高貴感、情趣感、充實感、藝術感、自然感、復古感、時代感等等，而富於個性和人格化的感性商品所具有的這些特色正是現代社會眾多消費者所刻意追求的。因而感性消費已成為現代消費市場的一大熱點。一個經營者若能恰當地把握這一趨勢，推出令消費者感到「正中下懷」的情感化產品，就一定能輕而易舉地贏得顧客、贏得市場。
如何研製開發出令消費者「一見鍾情」的感性產品呢？
（一）要根據市場細分原理，掌握不同消費者的不同心理需求，並在此基礎上創造出別具一格的分門別類的感性設計。
消費者和客戶是人，人是有心理需求的，有感情的，而不同性別、不同文化背景、不同年齡、不同性格的人又各有不同的心理需求和不同的感情，如男性與女性，兩者在感情上就有所區別；又如不同的個性就有不同類型的感情：個性內向的，其情感較為沉穩；個性外向的，其情感就不免帶點「野性」，等等。儘管產品本身是沒有感情的，但由於購買產品的人有感情，因此，其產品設計者就不妨通過不同的設計賦予產品以不同的感情色彩，以不同的感情產品迎合不同顧客的感性消費需求。
美國著名的制鞋商塞浦勒斯，在企業瀕臨倒閉之際，聘請了心理學家弗蘭克·羅裡，請他主持產品設計。弗蘭克·羅裡認為，當今的美國人已不再為防寒和防濕而買鞋，再用「廉價」、「高質」之類的老套路很難打開銷路。於是，他要求設計人員發揮個人想像力，設計出各種富有情感色彩的鞋子，以引起消費者的遐想和共鳴，激發其購買慾。他給公司規定的經營宗旨是：銷售情感勝於售鞋。因為他認為：「顧客買回去的不是鞋，而是鞋所體現的各種情感」。結果，「情感鞋」的面世，竟使公司收到起死回生的奇效。該公司拋出的「男性情感型」、「女性情感型」、「野性情感型」、「輕盈情感型」、「優雅情感型」、「沉穩情感型」等各式鞋子，由於能使不同感情型的消費者都能根據自己的感情偏好從中「各取所需」，因此，其產品一投放市場，就在不同的消費者群中引起強烈的心理呼應，取得了意想不到的銷售效果，創造了公司歷史上的銷售高潮。
（二）要給商品起一個富有文化底蘊、感情色彩濃厚且又耐人尋味的名字，使人一聞其名就不由遐想聯翩。
顧客進商店選購商品，首先看到的，就是商品的商標，其商標的名稱亦即商品的名字起得好不好，是否適應消費者心理，是消費者決定其購買意向的一個極其重要的因素。商品的名字起得不好，令人一聽就倒胃口，誰還會有購買慾？特別是感性商品，更要在其商品命名方面頗具匠心，講究其命名的藝術。
這裡有個成功的案例：無錫紅豆集團將其生產的各種款式的襯衣都統一命名為「紅豆」，使人一看到「紅豆」二字，就不由聯想到唐代著名詩人王維的《相思》一詩：「紅豆生南國，春來發幾枝，願君多採擷，此物最相思」，並由此而勾引起人們的相思之情。因此，以「紅豆」命名的襯衣一問世，就立即倍受不同層次、年齡的消費者的青睞。老年人把紅豆襯衣視為吉祥物；年輕的情侶喜歡將其作為寓情之物互相饋贈；海外華人看到紅豆襯衣，不