產品起名字:企業如何給你的「小孩」起名字

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產品起名字:企業如何給你的「小孩」起名字

  電信增值產品作為電信產品中的一類,自然和電信產品一樣,具有無形性、不可存儲性,以及生產和消費在時間上的同一性。同時,電信增值產品中的數據增值產品又區別於傳統語音產品在公眾心目中的「生冷」、「機械」和「虛無」感覺,特別是它可以帶來一些視覺上的直接體驗,因此有效淡化了電信產品無形的先天屬性。數據增值產品的這種特質,對於產品形象的塑造和產品品牌的凝煉,是種優勢。

  一方面,數據增值產品具有電信產品的固有特質;另一方面,數據增值產品又「噱頭十足」,容易「出彩」。無論是產品的創意、策劃,還是產品的營銷,其實都是先從產品的「名」開始的。產品需要包裝,包裝後才能見人。產品的名稱是產品最終面對用戶時的第一張臉。此「臉」之重要,直接影響到用戶的消費動機。所謂名正言順,先有名後有實!簡單來講,產品命名是文字藝術。運用文字,則必須考慮大語境和小語境。「大語境」大到社會環境、人文習俗無所不包,「小語境」小到具體的傳播場合和和受眾的個體心理差異。商業產品的命名,無非是從兩種語境當中找到恰當的平衡點,輔以包裝,加以營銷,從而有效和高效的構築產品形象和品牌形象。

  對於數據增值產品,產品命名的目的實際上是要變抽像的電信產品為具體的服務產品。是一個無中生有,借假修真的過程!產品的形象是用戶對產品的印象集合。例如動感地帶,它給人的印象就是年輕、時尚、叛逆,有股「瘋勁」!當用戶體驗產品之後,返觀產品名稱,心裡能有一拍即合和渾然天成的體悟,則基本說明這個產品的命名是成功的!

  綜觀各運營商及各SP,其數據增值產品的命名的整體策略還處在一個以「空」對「空」的誤區,即從一個「抽像」到另一個「抽像」。而實際上,命名應當是「空」對「實」,力求從「抽像」到「具體」。本來是看得見摸不著的東西,要力求把它變得看得見,也摸得著,丟了後更找得著!

  我簡單的將目前增值產品的命名分為4個導向:技術導向、功能導向、形式導向、借代導向。

  技術導向是目前我們最常見的產品命名的思維方式。特別是對同類產品即產品族的命名上應用更甚,例如短信,例如WAP。因此,有人戲稱中國的電信運營商是最好的技術普及教育者。並不是說以技術導向的命名就是失敗的,例如短信;但一味生硬的將技術稱謂移植到產品上來,則顯然是不當,就如WAP。短信命名的成功是因為SMS的說法本來就很形象化,很不「技術」。因為短信並沒有被叫做諸如「GSM系統中提供的一種GSM手機之間及與短消息實體之間通過業務中心進行文字信息收發的方式」,或者 「通過GSM網絡傳輸的有限長度的文本信息」。然而將WAP協議直接挪植到手機上網業務並以此命名的話,就恐怕對用戶要求太高了。試想,如果短信直接叫做CMPP業務或者SGIP業務的話,會是怎樣的風景?其實這樣的失誤還在犯,例如IVR,儘管IVR並不是技術本身。手機終端製造商也在這樣的錯誤隊列當中:諸如JAVA,BREW,BLUEEEtH等等的詞,鮮活而又輕浮的躍然於用戶的眼前。在營銷也同質化的今天,我們不能簡單的把英文縮寫名當作產品或某類產品的名稱來打天下了。

  功能導向的命名方式是我們較為推崇的方式,因為它直截了當的告訴用戶,這個產品能幹什麼,有什麼用。功能導向的命名方式不在以產品承載方式或依托平台為參照,從而淡化了產品的技術含量,使得用戶不必在消費前查字典,打消了其「學習的恐懼」,提高了其嘗試的衝動。例如手機錢包,手機炒股,手機外匯通,等等。當前乃至未來的數據增值產品,其實都是多技術、多種發起方式的融合體。實現方式多種多樣,方式之間長短互補。所以,以某種技術出發的命名並不能涵納產品的「多姿多彩」。但是需要注意的一點,功能導向的命名很容易導致產品概念的大而全,產品概念一旦大而全,就可能趨向抽像和虛無。前文已經說過,抽像化其實是電信產品命名的大忌。例如某家與聯通合作做定位服務的SP,有款產品取名「金座標」,就是犯了這種錯誤。又如同樣是定位服務,竟以公司名直接作為產品名稱,例如:「奧星天網」。名字的確大而全,的確氣勢恢弘,可是有點讓用戶不明所以。用戶需要的是一語中的說明道破的名稱,不是和商家一樣,要來一番秦皇漢武般的決心和展望!

  形式導向即是以產品的主要外部表現形式作為命名的思路。然而電信產品無形的多,有形的少!以單一的形式導向去命名的話,有可能「失衡」,以偏概全。例如「語音雜誌」的前身是叫做「音信互動」,然而,僅僅是因為「音」與「信」之間的互動,並不能涵蓋整個業務的形態。以偏概全是一個極端,以全概偏則是另一個極端。因為以形式命名,可能會導致業務名稱外延過大。外延一大,就模糊,缺少一針見血的犀利。例如聯通將WAP類業務統籌為「互動視界」,誠然,WAP類業務是以手機上網瀏覽為基礎,肯定至少有一對人——機互動的行為發生。然而,「互動視界」這個詞,外延太大,並不能充分體現手機上網互動的特點。因為「互動視界」

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